Preguntas y Sugerencias

. ¿Qué pasa si no me llega el pedido?

Llámanos, avísanos, envianos un e-mail! Tu pedido te tiene que llegar en un máximo de 48 horas, si no es así nosotros lo arreglaremos. No te preocupes por nada, tu pedido y tu dinero estan garantizados. Recuerda que los sábados y domingos no se entregan paquetes. Si haces tu pedido el viernes más tarde de las 18.00 te llegará el martes.

. ¿Qué pasa si no me gusta?

Ponte en contacto con nosotros. Tenemos soluciones, puedes cambiarlo o devolverlo. Puedes venir a cambiarlo o devolverlo a nuestras oficinas, puedes enviarlo por correos o podemos enviarte a nuestro mensajero. Llámanos y buscamos la manera más cómoda para ti. Tienes 7 días desde que recibiste el paquete para avisarnos del problema.

4. ¿Qué tengo que hacer para cambiar alguna cosa que he pedido?

Avísanos. Tienes 7 dias desde que recibiste el paquete para avisarnos de tu intención de cambiar. Una vez más, tenemos varias soluciones. Podemos enviar al mensajero con tu nuevo pedido y que te lo cambie por lo que tienes en casa. También puedes venir a nuestras oficinas o nos lo puedes enviar por correos. Nosotros te informaremos de como lo tienes que hacer según te convenga.

5. ¿Qué tengo que hacer para devolver alguna cosa de mi pedido?

Ponte en contacto con nosotros. La ley marca 7 dias desde que recibes el paquete para avisarnos de tu intención de devolver todo o una parte de tu pedido. No tienes que darnos explicaciones del motivo. Avísamos y te aconsejaremsos de las diferentes maneras para enviarnos el producto. Una vez esté aquí te devolveremos el dinero o te enviaremos un cupón, según prefieras.

6. ¿Qué pasa si la talla no me va bien?

No te quedes con algo que no vas a poder usar. Ponte en contacto con nosotros, puedes cambiar o devolver el artículo. Si no esta en stock te informaremos si lo podemos conseguir y los plazos previstos de entrega.r

7. ¿Dónde esta la tienda?

En internet! No tenemos tienda física, tenemos una oficina - almacén - showroom en Mollet del Vallés cerca de Barcelona.

8. ¿Puedo venir a visitaros?

Si quieres venir a recoger tu pedido nos lo tienes que hacer constar cuando hagas lac compra y nos tienes que llamar para poder concretar el dia y la hora que vendras a recoger tu pedido. No siempre estamos disponibles.

9. ¿Puedo ir a cambiar o devolver mi pedido en vuestra oficina?

Por supuesto! Recuerda primero que debes consultar con nosotros si tenemos el nuevo artículo que quieres y que te lo reservemos. Es improtante que quedes con nosotros antes de venir, si no quizás no podamos atenderte.

10. ¿Puedo quedar con vosotros para ir a comprar a vuestra oficina y probarme la ropa?

Lo sentimos pero eso no es posible. Lo que podemos hacer es quedar contigo para que vengas a recoger tu pedido.

11. ¿Puedo reservar o encargar algún artículo?

Si pero con ciertas condiciones. Tenemos una sección que lo explica detalladamente:

12. ¿Qué pasa si cuando llega mi pedido no tengo dinero para pagar?

Pues que si la empresa de mensajería nos devuelve el paquete despues de varios intentos y llamadas telefónicas ya no podremos enviarte nunca nada más hasta que no abones las pérdidas del envío. Somos una empresa pequeña y nos lo curramos mucho, no nos merecemos que nadie nos haga una cosa así. La empresa de mensajería nos cobra el viaje de ida y de vuelta a tu casa.

13. ¿Que hay que hacer para tener cupones?

Sólo hay dos maneras de tener cupones de descuento:

1. Si algún cliente nos devuelve algún artículo y quiere que le guardemos el dinero para una compra futura entonces el enviamos un cupón de descuento por el valor de lo que le debemos.
2. Si quieres regalar cupones de descuento a alguien. Quieres hacer algún regalo de Crazyinlove a alguien y no sabes que darle? No te la juegues y dale un cupón por el valor que te quieras gastar.

14. Los gastos de envío me parecen caros ¿Porqué no podemos enviar los paquetes por Correos?

Primero. Porque no es más barato. Un envío de 1kg certificado cuesta 8.45€ euros y uno de 2kg 9.37€ Ver la web de Correos

Segundo. Porque el servicio es pésimo; paquetes devueltos sin aviso, entregas erróneas, paquetes perdidos, imposibilidad de reclamar, etc.

Tercero: Los envíos por no son urgentes, tardan de 3 a 5 dias en llegar, no se puede elegir horario de entrega y no estan asegurados.

Aún y así si pides algo de peso muy pequeño como alguna pulsera o complemento, que realmente salga más a cuenta por precio enviar por correos, puedes pedírnoslo y te haremos el cálculo. Nosotros declinamos toda responsabilidad en envíos por correos.